Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 27 mars 2026
1 Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :
Le Prestataire :
Evan Lefebvre
Entrepreneur individuel (Auto-entrepreneur)
SIRET : 888 703 428 00035
12 rue de la Tour, 30800 Saint-Gilles, France
Email : [email protected]
Et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souscrivant à un service proposé sur le site audienflow.com.
2 Services proposés
AudienFlow propose un service de croissance Instagram automatisée comprenant :
La configuration et la gestion d'un système d'interactions automatisées sur Instagram Le ciblage d'une audience pertinente selon la niche du Client Un accès à un dashboard de suivi en temps réel Un Coach IA intégré pour des conseils Instagram personnalisés Un support humain réactif
Les détails de chaque offre (Starter, Premium, Elite) sont décrits sur la page Tarifs du site.
3 Tarifs et modalités de paiement
Les tarifs en vigueur sont les suivants (en euros, TTC — TVA non applicable, article 293 B du CGI) :
| Offre | Prix/mois |
|---|---|
| Starter | 97€ |
| Premium | 197€ |
| Elite | 247€ |
Des réductions sont applicables pour les engagements longue durée :
| Engagement | Réduction |
|---|---|
| 3 mois | -10% |
| 6 mois | -15% |
| 12 mois | -25% |
Le paiement s'effectue mensuellement, à date anniversaire de la souscription, par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Le premier paiement est dû au moment de la souscription.
4 Durée et résiliation
L'abonnement est souscrit pour la durée choisie par le Client.
Sans engagement :
Le Client peut résilier à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Aucun remboursement au prorata ne sera effectué pour la période entamée.
Avec engagement (3, 6 ou 12 mois) :
Le Client bénéficie d'un tarif réduit en contrepartie d'un engagement sur la durée choisie. En cas de résiliation anticipée, le Client sera redevable de la différence entre le tarif réduit appliqué et le tarif mensuel sans engagement pour les mois déjà écoulés.
Pour résilier, le Client doit envoyer un email à [email protected] ou contacter le support WhatsApp. La résiliation sera confirmée par retour d'email.
5 Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur.
Toutefois, AudienFlow accorde un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription, à condition que le service n'ait pas encore été activé sur le compte Instagram du Client. Pour exercer ce droit, contactez [email protected].
6 Obligations du Client
Le Client s'engage à :
Fournir les informations nécessaires à la mise en place du service (identifiants Instagram, niche ciblée, objectifs) Ne pas modifier les paramètres configurés par AudienFlow sans accord préalable Respecter les Conditions d'Utilisation d'Instagram Ne pas utiliser le service à des fins illégales, frauduleuses ou contraires aux bonnes mœurs Ne pas partager son accès au dashboard avec des tiers
Le Client reconnaît qu'AudienFlow ne peut être tenu responsable de toute suspension ou restriction de compte Instagram résultant des politiques d'Instagram, ces dernières étant susceptibles d'évoluer sans préavis.
7 Obligations du Prestataire
AudienFlow s'engage à :
Mettre en place le service dans un délai de 24 heures suivant la réception des informations nécessaires Assurer le bon fonctionnement du système d'automatisation Répondre aux demandes du Client dans un délai raisonnable (24h ouvrées maximum) Appliquer les meilleures pratiques pour minimiser les risques liés à l'utilisation du service
8 Responsabilité
AudienFlow ne saurait être tenu responsable :
Des modifications des algorithmes ou politiques d'Instagram Des suspensions temporaires ou permanentes de comptes Instagram décidées par Instagram Des pertes de données liées à des actions d'Instagram Des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, perte de chance, etc.)
La responsabilité totale d'AudienFlow est limitée au montant des sommes versées par le Client au cours des 3 derniers mois précédant le fait générateur.
9 Confidentialité et données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de la prestation sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. AudienFlow s'engage à ne jamais revendre, céder ou communiquer les données personnelles ou les identifiants Instagram du Client à des tiers.
10 Propriété intellectuelle
Tous les outils, scripts, algorithmes et interfaces développés par AudienFlow restent la propriété exclusive d'AudienFlow. L'abonnement confère au Client un droit d'utilisation du service, non un droit de propriété.
11 Force majeure
Aucune des Parties ne pourra être tenue responsable d'un manquement à ses obligations en cas de force majeure telle que définie par l'article 1218 du Code civil.
12 Médiation
En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation suivant :
CMAP — Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris
Site : www.cmap.fr
Adresse : 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris
13 Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux de Nîmes.